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En Zoe+Hannah Joyas valoramos la confianza que depositas en nosotros al compartir tu información. En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y demás normas que regulan la Protección de Datos Personales en Colombia, informamos a nuestros clientes y usuarios sobre el tratamiento que damos a su información.

1. Nuestro compromiso

Esta política regula la recolección y uso de datos a través de nuestro sitio web, redes sociales, WhatsApp, correos electrónicos y campañas publicitarias (en adelante, "el Sitio"). Al interactuar, registrarte o realizar una compra con nosotros, aceptas los términos aquí descritos y nos autorizas para el tratamiento de tus datos.

2. Información que recolectamos

Para brindarte una experiencia de compra excepcional y personalizada, solicitamos datos tales como:

  • Nombre completo y documento de identidad.
  • Fecha de nacimiento (para detalles especiales y estadísticas).
  • Dirección física y país (para el despacho de tus joyas).
  • Correo electrónico y número telefónico de contacto.

Al completar nuestros formularios o vincular tu información desde redes sociales (como Instagram o Facebook), otorgas tu consentimiento expreso para que Zoe+Hannah Joyas realice operaciones de recolección, almacenamiento, uso y circulación de tus datos.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Tus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestión Comercial: Procesar tus pedidos, gestionar pagos y asegurar que tus joyas lleguen a su destino.
  • Atención al Cliente: Responder consultas, gestionar garantías y brindar soporte a través de nuestros canales oficiales.
  • Experiencia Personalizada: Enviarte información sobre novedades, lanzamientos de colecciones y ofertas exclusivas.
  • Mejora Continua: Realizar estudios estadísticos y de conocimiento del cliente para entender mejor tus preferencias.
  • Seguridad: Garantizar una navegación segura y prevenir actividades fraudulentas.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies para facilitar el proceso de compra y personalizar tu visita. Aunque puedes configurar tu navegador para rechazarlas, estas son necesarias para funciones clave como la creación de cuentas y la gestión del carrito de compras. También recopilamos información técnica (como el navegador usado y términos de búsqueda) para mejorar la usabilidad del Sitio.

5. Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de la información, tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos en cualquier momento. Si deseas que eliminemos tu información de nuestras bases de datos, puedes solicitarlo escribiendo a [email protected]. Ten en cuenta que esto no incluye datos que estemos obligados a conservar por motivos legales, administrativos o de seguridad.

6. Confidencialidad

En Zoe+Hannah Joyas no divulgaremos, venderemos ni compartiremos tu información personal con terceros fuera de nuestra operación comercial, excepto cuando las autoridades competentes así lo exijan.

Zoe+Hannah Joyas se reserva el derecho de realizar cambios en esta política para adaptarla a novedades legislativas o prácticas de la industria, los cuales serán informados oportunamente a través de nuestros canales oficiales.

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