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Las fotografías y representaciones visuales buscan mostrar los productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color, tonalidad o apariencia dependiendo de la pantalla, configuración o dispositivo utilizado por el cliente.
Las características específicas de cada producto serán las indicadas en su respectiva página o ficha de producto.
La disponibilidad de las referencias está sujeta al inventario existente y será informada en la tienda.
Los precios publicados en la tienda están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
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En caso de presentarse un error manifiesto en el precio publicado, Zoe+Hannah Joyas podrá corregir la información y, cuando corresponda, cancelar la transacción y comunicarlo oportunamente al cliente, respetando los derechos que establezca la legislación aplicable.
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, proporcionar la información solicitada y completar el proceso de pago disponible en la tienda.
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Una vez realizada la compra, Zoe+Hannah Joyas enviará una confirmación o acuse de recibo al medio de contacto suministrado por el cliente.
La disponibilidad del producto y la aceptación de la transacción estarán sujetas a las condiciones informadas durante el proceso de compra.
Los medios de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados y visibles en la tienda al momento de realizar la compra.
Los pagos podrán ser procesados mediante plataformas o pasarelas de pago de terceros, de acuerdo con las opciones disponibles en cada momento.
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Aunque procuramos mantener el sitio disponible y seguro, no podemos garantizar que el acceso sea permanente, completamente libre de errores o que se encuentre exento de circunstancias externas que puedan afectar temporalmente su funcionamiento.
Las condiciones específicas relacionadas con la entrega de los pedidos, así como con cambios, devoluciones, retracto, reversión del pago y garantía, se encuentran desarrolladas en las políticas correspondientes:
Estas políticas hacen parte integral de las condiciones de compra de Zoe+Hannah Joyas y deberán ser consultadas por el cliente antes de finalizar su compra.
En caso de existir una contradicción entre una condición comercial general y un derecho reconocido expresamente por la legislación colombiana, prevalecerá la disposición legal aplicable.
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, los datos personales que nos suministres serán tratados de acuerdo con nuestra política de protección de datos personales y utilizados para las finalidades informadas al momento de su recolección.
Los datos podrán ser utilizados, entre otros fines, para gestionar compras, pagos, atención al cliente, entrega de pedidos y comunicaciones relacionadas con la operación.
Cuando corresponda, podremos compartir la información necesaria con terceros que intervengan en la prestación del servicio, como operadores de pago y empresas transportadoras, exclusivamente para las finalidades relacionadas con la operación.
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Última actualización: agosto de 2026
